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玉米收获机械质量调查结果及问题分析
点击数:605  录入时间: [2016-7-18]
    近年来,在农机购置补贴政策带动下,我国玉米收获机拥有量连年增长,呈?#36136;?#22330;需求旺盛、产品加快发展的良好态势。截至2015年底,全国共有133家企业的571个玉米收获机械产品获得部级推广鉴定证书。玉米收获机械生产企业主要集中分布在山东、河南、河北等地区,销售区域主要在东北、华北等主产区。从调查情况看,玉米收获机产品基本成熟,机型多、功能全,?#38485;?#36275;玉米摘穗、剥皮、集箱、秸秆处理等作业需要,有些机型可直收玉米籽粒。
  基本情况
  本次质量调查在河北、内蒙古、吉林、黑龙江、山东等5省(区)开展。调查对象为在5省区销售量较大的、18家玉米收获机生产企业生产的3?#23567;?行共25个型号自走式玉米收获机产品及用户,调查用户总数775个。调查产品生产企业的注册?#24335;?#22343;在1000万元以上,全部通过ISO9000质量体系?#29616;ぃ?#24180;生产能力大多在3000台以上。
  调查结果
  调查结果显示,用户对玉米收获机械质量比?#19979;?#24847;,综合评分达到81.30分,较2009年、2012年玉米收获机质量调查结果评分分别提高了7.9和6.5分,充分?#24471;?#29577;米收获机整体质量水平逐年提高。在安全性、可靠性、适用性、售后服务状况4项内容的评分结果中,安全性最高,为85.2分;可靠性最低,为77.3分;适用性和售后服务状况得分分别为84.1分和79.5分。66.1%的用户表示下次还有意愿购买同一企业的产品。
  用户综合评价:很满意的有1家企业的1个型号产品,得分93.7,安全性、可靠性、适用性和服务质量状况用户均很满意,该机96.7%的用户表示愿意再次购买。满意的有17家企业的23个产品。一般的有1家企业的1个产品,得分69.4,可靠性、适用性一般。无用户总体评价差或很差的产品。用户评分见下表。
  玉米收获机用户满意度调查结果汇总表 存在的问题
  调查中发现,虽然用户对玉米收获机械整体满意度较高,但部分产品的“三性一状况?#27604;?#23384;在一些不能忽?#25317;?#38382;题:
  (一)安全性方面。1.部分产品出现多次着火现象。2.部分产品安全警示标志缺失。3.部分产品安全防护装?#33945;?#35745;强度?#36824;弧?BR>  (二)可靠性方面。部分产品易出现堵塞、漏水、漏油等问题,有两名用户?#20174;?#33258;己的玉米收获机在使用过程中发生过发动机拉缸、捣缸重大事?#30465;?BR>  (三)适用性方面。1.倒伏玉米收获适用性较差,超过一半的用户表示,所用机具对出现倒伏状况的玉米收获不能适应。2.对成熟度要求较高,玉米收获期间含水?#24335;?#39640;易出现剥皮不净、损失增?#25317;?#24773;况。
  (四)售后服务方面。1.售后服务网点少、配件储备不足。2.售后服务人员不足,服务不及时。3.服务意识淡薄,履行服务承诺情况较差。本次调查还听取了15个投诉用户对产品质量的诉求,其中7名用户问题得到解决,剩下8名用户除1人自修外,其余7户未得到解决或对解决结果不满意。
  原因分析
  一是产品设计需改进。防护装?#33945;?#35745;存在不足,容易引起着火事?#30465;?#30528;火部位多集中在排气管和涡轮增?#20849;?#20301;。割台、剥皮、底盘等机构设计不合理,机具运转不畅,掉粒多、剥净率低、易夹杆夹棒或秸秆堵塞,影响机具正常使用。
  二是零配件质量?#21387;夭还弧?#37096;分企业采用的零部件材质差,制造工艺落后,影响产品质量。主要表现为粘贴标识易脱落、掉色或缺损,皮带、链条等易损件损坏?#25443;保?#23433;全防护装置易出现变形、开焊等。
  三是装配水平低。部分企业工装设备落后,装配工艺简单,缺少必要检测手段,导致产品装配标准不一致、易出现漏水、漏油等现象
  四是服务意识淡薄。部分生产企业仅注重产品销售情况,轻视售后服务状况,缺少对购机农户开展必要操作使用培训,导致用户操作不当或维修保养不当造成的问题较多,影响作业和增收。
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